おすすめ不用品回収業者 - Next Life

おすすめの理由

Point01不用品回収以外のフォローも手厚い

NextLifeでは不用品回収以外のフォローも手厚いことがおすすめする理由の一つです。
例えば、不用品回収業者を依頼する状況の中に行政から退却を求められているときがあります。この場合には手続きや対応しなければならない窓口が増える他、書類が必要になってくるケースもあります。

このように自分だけでは何から手を付けたらよいか分からないこともスタッフが各機関に連絡し必要な手続きをまとめてくれることもあります。このようなサービスはホームページなどには記載されていませんが、スタッフが接客の一つとしてサポートしてくれます。

スタッフのメイン業務は不用品回収業務のため、間違いがないよう一つ一つ機関に確認し、解決を手伝ってくれる姿勢は自身をもっておすすめできます。

Point02柔軟対応と斬新なプラン

NextLifeでは依頼者から希望があれば営業時間外である、早朝・夜間の見積もりや回収作業にも対応してくれます。その他にも女性スタッフも在籍しており、１人暮らしの女性からも依頼しやすい態勢が整えられています。

NextLifeの「１週間鍵お預かりプラン」は他社には見かけないプランです。
このサービスはNextLifeが鍵を預かっている１週間の中で作業をするものです。このサービスは立ち合う必要がないので、空き家の不用品回収や回収先が遠方の場合におすすめです。

スケジュール調整がしやすい上に「１週間鍵お預かりプラン」を利用すると、見積もり料金から20％引いてくれるので検討する価値があります。

Point03Next Life滝澤様にインタビュー

Q1.スタッフが大切にしていることはありますか？
「誠実で丁寧な接客をすることですね。」

誠実さが最も見える時はどんな時ですか？
「見積もりの時ですね。不用品は粗大ゴミとしてお客様自身が捨てるのが一番安い処分方法で、お客様自身もそれは理解していらっしゃいます。しかし、何らかの事情があって私たちを頼っている、頼らざるを得ないという状況に置かれている場合が多いです。

頼ってくれているお客様に対して誠実に向き合うように全スタッフが心がけています。
例えば、料金を提示する時には価格内に含まれる内容や回収後の処分方法などお客様に分かりやすいように説明させていただいています。」

Q2.お客様から言われてうれしい言葉はなんですか？
「月並みですが、Next Lifeに頼んでよかったと言っていただけるのはうれしいですね。」

どんな時に言われますか？
「2～3社の不用品回収業者から相見積もりを取ったお客様から言われることが多くて、比較された上でNextLifeを選んでくれているのはうれしいですね。」

Q3.相見積もりからNextLifeが選ばれる理由は？
相見積もりを依頼されるお客様が多い中で、NextLifeが選ばれる理由とはなんでしょうか？

「大きく分けると2つあって、1つ目は金額が妥当なところです。NextLifeでは見積もり時に料金に含まれるものを細かく説明していますので、後からオプションなどの追加料金をいただくことが少ないようにしています。

2つ目は相談に乗る姿勢です。不用品回収や遺品整理を依頼されるお客様は『何からしたらよいか分からない』という方が非常に多いです。そして、遺品整理の場合は物件が賃貸か持ち家か誰が立ち会うのか、支払うのかなど些細な『分からない』が多いので、一つ一つお客様の希望を聞き解決していけるプランを提案させていただいています。」

スタッフも経験したことないケースの相談や問題が起きた時には、各種提携業者や行政機関に確認しながら解決していくとのことでした。不用品回収には同じケースは少ないので、経験を積み重ねていく中でスタッフ一人一人の誠実さが増しているという印象を受けました。

料金には安さよりも妥当さを語ってくれる滝澤様からは誠実さを感じました。

Q4.対応エリアの広さの秘訣はありますか？
「見積もりスタッフは現在4名いて、お客様から問い合わせがあったら近くで見積もりをしているスタッフが担当し、効率的に回せるようにしています。
見積もりが得意な４人ですが、もちろん回収作業も出来ますので、お問い合わせをしたその日に見積もりと回収を行うこともできます。」

時間と動きに無駄がないので１日当たりに伺える依頼先が多く、対応エリアが広がっていることが分かります。

質問への回答からはNextLifeが心がけている、「誠実・丁寧」がどのお応えからも伺えました。不用品回収を通して様々な要望や依頼に対応してきた柔軟さはプロスタッフ集団へと日々成長しているという印象を受けました。