Q1.不用品回収業者を始めたきっかけを教えてください
「お客様の理想とする遺品整理・不用品回収業者が作りたかったからです。
以前リサイクルショップを経営していた際に、訪問買取時に不用品回収の相談もいただくことが多くあり、鹿児島県内で不用品回収の業務委託先を探していましたが、お願いしたいと思える会社がありませんでした。
私が見つけた不用品回収業者はどこも料金が不明朗で、会社実態が見えてきませんでした。
また、お客様の需要とマッチする理想的なサービスを提供する遺品整理・不用品回収業者が同一エリアから見当たりませんでした。
それならば自分で理想的な不用品回収業者を起業しようと思い、整理のゴダイを立ち上げました。」
Q2.現場スタッフが大切にしていることをおしえてください
「まず明朗会計を大切にしています。
初めて利用される方にとって、どこよりも分かりやすい料金体系を提示しお客様に安心してもらえるよう努めています。当社の料金体系は追加料金が発生しにくく「お見積り金額」と「実際のお支払金額」ができるだけ一致するように設計されています。
次は迅速対応です。
お急ぎの方に向けて鹿児島県内ほとんどのエリアで当日対応を可能としています。県内における最大規模のトラック保有台数・スタッフ数で迅速対応を実現しています。
最後は責任所在の明確化です。
お問い合わせをいただいた段階で「どんなスタッフがどんなトラックで訪問するのか」を公開し、責任の所在を明確化しています。初めて利用する方は特に作業当日まで不安な方も多いと思います。事前に細かな情報も明確にしておくことで安心できる方が多くいらっしゃるので、これらのことを大切にしています。」
Q3.ゴダイの強みやオリジナルサービスを教えてください
「人の心が分かり、お客様の立場に寄り添えるスタッフが揃っていることが弊社の強みです。不用品回収はお客様の信頼なくしては成り立ちません。弊社は短い時間の中でもお客様とスタッフの信頼関係をしっかり築き、安心してサービスを受けられるよう日々努めています。
オリジナルサービスとしては、家電リサイクル料を除いて追加料金が一切発生しないところです。追加料金が発生しないので、お見積もり金額から料金が加算される心配がありません。」
即日対応してもらえたのが非常に助かりました。
“20代女性
作業時間が結構かかるかとおもいましたが、アッという間の作業でスムーズに回収して頂きました。 即日対応してもらえたのが非常に助かりました。”
出典元:KADODEホームページ(https://kado-de.jp/)
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