Q1.不用品回収・遺品整理業者を始めたきっかけを教えてください
「東広島で地元に根づいた商いを目指し、始めた当初は片付けの依頼をメインにしていました。お客様からの要望に応えて、よりよいサービスを目指したらもう12年目になりました。
時代の変化と共に遺品整理・不用品回収・ゴミ屋敷の名前が浸透しましたが、私たち便利屋ココロのマインドや作業内容は基本的に変わりません。お客様が満足していただけるように親身なサービスを提供することです。
この先もずっと時代の変化に合わせた片付けの延長をしていきます。」
Q2.現場スタッフが大切にしていることをおしえてください
「お客様が気付かないような細かいところも確認するよう心がけています。
特に遺品整理を依頼される方は、故人のもの一つ一つ把握されていないケースが多いので、引き出しの中やカバンやポーチの中身、洋服の向けポケットなどもチェックしています。
小銭やアクセサリーなどが隠れていることが多いので、見つけた時は感謝されますね。
お客様から頂くありがとうの言葉にはやる気がでます。」
Q3.便利屋ココロの強みやオリジナルサービスを教えてください
「綺麗にすること、近所にあいさつ回りをすることです。
不用品回収業務、遺品整理業務ともに大型家具や大型家電を搬出することが多く、物音がでますし、搬出時にはマンションのエレベーターなど共有部分や道路を一時的に占有してしまうこともあります。
少なからず、近所の方にはご迷惑をかけることになりますので、事前にあいさつして周知させていただきます。回収後、遺品整理後にはよりすっきりした気持ちになっていただけるように掃除をして綺麗な状態にすることを心がけています。」
助かりました
引越しの時に利用しました。
食器棚とカラーボックスの2つだったので回収時間は30分くらいでした。
引っ越し前日だったのでとても助かりました。
ありがとうございます。
親切でした
スタッフさんが親切だという印象を受けました。
不用品回収業者の利用は初めてで不安でしたが、スタッフさんが親切に説明してくれました。
料金も思っていたよりも安かったです。
追加料金なし
実家にあった布団の回収をお願いしました。
お客様用としてとっていたのですが、閉まっている間にペタンこになりとても使えるものではなくなっていました。
全部で5セットくらいあったのですが、実物を見て見積もりをしてくれたので追加料金は一切ありませんでした。
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