Q1.不用品回収業者を始めたきっかけを教えてください
当時は個人事業主の軽トラックでの少量の不用品回収や、2tトラック1台のみで営業している業者が多く、大量回収や処分を専門に行っている業者が少なかったことがきっかけですかね。引越しや大掃除をしていると意外と沢山の不用品が出てくるものなので、ゴミ屋敷含め大量の不用品も全て回収できる不用品回収業者を作れば、多くの方の役に立つのではと思い始めました。
Q2.現場スタッフが大切にしていることをおしえてください
長年この業務に携わっていると他社の情報が耳に入ることがあるんですが、業務が雑だったり電話対応も親切でなかったりと、あまり良い印象を受けない業者もありますが、当社ではお客様に対して不快な思いをさせないようにスタッフ教育に力を入れています!
まず管理スタッフと現場スタッフを分けることで、それぞれ業務ごとの専門的な知識を持ちお客様に対応できるように研修やマナー講座を定期的に実施しています。
また、お客様の大切なご自宅に入って作業させていただくので、現場スタッフの清潔感も大切にしているところです。
Q3.きずな屋の強みやオリジナルサービスを教えてください
一軒まるまるの大量の家財処分や、ゴミ屋敷などによる大量のゴミ処分など大規模の不用品回収が強みとなっています!回収後はそのままハウスクリーニングやリフォームにも対応できるので、家の売却を検討されている方も全ての作業をきずな屋にお任せいただければ、業者ごとに依頼する手間が省けて大変おすすめです!アフターフォローが万全な点もきずな屋の特徴ですね。
早さに驚き
リビングに敷いていた大きなカーペットと、学習机と椅子の回収をお願いしました。朝に電話をしたんですが、その日の午後に見積もりに来ていただきとても早い対応で驚きました!値段も安く、何よりスタッフさんの礼儀正しく感じの良い対応がとても良かったので即決でお願いしました。机も椅子も古いので重いんですが、力持ちのスタッフの方々であっという間に全て回収してくれて、、長年捨てたいと思っていたのでもっと早く頼めば良かったとおもいました!今回はありがとうございました。
ゴミ屋敷がきれいに
祖父が亡くなり、家具や物をそのままにしていた空き家を売りに出すことになり掃除を依頼しました。ゴミ屋敷のような部屋だったので、他の業者さんには断られてしまい、どうしようか困っていた時ネットで検索して出てきたこちらにお願いすることになりました。スタッフさんもゴミ屋敷清掃に慣れているのかテキパキと進めていただき、予定時間より早く終わり大変助かりました!ゴミが多くても嫌な顔もせず、とても親切でした。スタッフさんと相談してハウスクリーニングまでしてもらい、最初から最後まで丁寧にサポートしていただき本当にありがとうございます。また何かあればお願いしたいです。
初めて利用しました
古い家具などの処分に困っていたとき、友人からの紹介でこちらを利用しました。粗大ゴミなどのゴミはいつも自治体を通して処分していたので、このような業者を利用したのは初めてでした。電話をしたらその日に見積もりに来てくださり、即回収していただきました!正直業者に依頼することに抵抗もあったんですが、こちらのスタッフさんはとても親身になってお話を聞いてくれたり、挨拶などもしっかりされている好感のもてる方達ばかりでした。作業も丁寧にされていたので安心できる業者さんではないでしょうか。機会があればまた依頼します。
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