Q1.不用品回収業者を始めたきっかけを教えてください
「『大切な住まいと物を長く大切に使うためのお手伝いがしたい』という思いから便利屋として事業をスタートしました。」
Q.便利屋業務から不用品回収メインにした理由を教えてください
「便利屋を始めたばかりのころは私たちに技術や経験が不足していたことや、提供しているサービスとお客様が求めているサービスに少しズレがあり、思ったようにいかない日々が続きました。
そんな日々もあり、お客様が求めているサービスなどを見つめ直し、たどり着いた答えが「現状をしのぐ便利より持続する快適」でした。」
―――名称を変更されたのもこの頃ですか?―――――
「そうですね。
私達は町の便利屋さんから【手入れと片付けの専門家】へバージョンアップをし、地域に根差して地域の方に快適を提供する樹木のような存在になりたいという想いから名称も「かいてきの木」に改めました。」
Q2.現場スタッフが大切にしていることを教えてください
「お客様とスタッフの間に認識のズレが生じないように、料金や作業説明などをしっかり行うことを大切にしています。
初めて利用する方も多いので、分かりやすく説明する大切さもスタッフに教育しています。お客様とスタッフでコミュニケーションをとることで、当日の作業も安心して迎えられると思うので、些細なことでも何でもスタッフに聞いていただける関係作りを大切にしています。」
Q3.かいてきの木の強みやオリジナルサービスを教えてください
「まず、出張料が無料です。
あと、お客様1人1人に合わせた料金プランを作成している、柔軟性のある料金体系が当社の強みです。サービスの組み合わせは自由なので、スタッフと相談しながらお客様にとって最適なプランを提供します。」
Q4.かいてきの木はこれからについて教えてください
「『お気軽お片付け』をコンセプトに今よりも気軽に利用してもらえるサービスを展開していく予定です。
お客様が思い立った時に、すぐに相談していただけるようにより身近な存在になっていきたいと思います。」
お客様の『かいてき』な環境を作るお手伝いをしたいという創業当初の想いは今も変わっていないという印象を受けました。
とっても早い!
この度引っ越すことになったため使わない大きな家財を回収してもらいました。
急ぎでお願いをしたところ迅速に対応してもらえて大変助かりました。
お忙しいところありがとうございました。
安心しました
お部屋の片付けがしたくて、何件か業者のサイトを拝見していました。
その中で信州エコサービスさんのホームページには女性の私でも安心できる内容が書かれていたため依頼をさせてもらいました。
女性スタッフさんが親切に対応してくれたので安心しました。
またお願いしたいです。
オフィス用品の回収
店舗の移転が決まったため依頼をしました。
古くなり付けなくなったパソコンやプリンターなどを回収してもらいました。
回収以外にもオフィスの模様替えサービスもあるそうなので、次回お願いしたいと思います。
迅速に対応して頂き有難うございました。
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