1.遺品整理・不用品回収業を始めたきっかけを教えてください
買取専門店で取り組んできた中で買い取れない物をお金出してもいいから処分して欲しいというお問い合わせを多数いただいたことがきっかけでした。
基本的に買取対象となるものは製品として再利用できるものや、ブランド品・コレクション品など一部の需要があるものに限られてしまいます。遺品や不用品の中には買取り対象にはならず、処分方法も難しいものが多いのが現実です。
例えば、石川県では金庫やピアノなどは粗大ゴミとして処分できないので自分で業者を手配しなければなりません。馴染みのない処分業者を手配するのはハードルが高い事と思いますので、少しでもお客様の手間や不安を解消できる存在でいたいと思います。
2.遺品整理・不用品回収で心がけていることを教えてください
お客様の気持ちを汲み取り、提案することです。
不用品回収や遺品整理はお客様と故人との関係や家の広さ、物の量によって作業内容や規模が大きく異なります。特に遺品整理はお客様にとって初めてのことであるケースが多いので、要望や予算など丁寧にヒアリングすることを心がけています。
お客様が何を一番に望んでいるのか、どうして欲しいのかを抽出した上で、当社サービスを考慮し一番近い形で不安や不満を解消できる提案をしています。
3.ななつやの強みやオリジナルサービスを教えてください
買取専門店である為、鑑定、査定力には圧倒的に自信があります。
遺品整理・不用品回収時には丁寧な仕分け作業で、買取可能品を少しでも増やせるよう努力しています。作業費を上回る買取費用を還元し、お客様の負担を減らせるよう努めています。
骨董品の買取
昔からあった壺や食器類の買取をお願いしました。不用品の回収も行っているということで買取できないものもまとめて引き取って下さいました。
一気に家が片付きました。
引っ越しによる不用品の回収
引っ越し準備で出た不用品の回収を依頼しました。冷蔵庫や洗濯機を捨てようとしていたのですが買取ができるということで大変助かりました。引越し費用の足しになりました。
作業も素早くプロの仕事と感動しました。
スタッフの対応が良かった
孫が遊びに来たときの部屋を作りたかったので、子供部屋として使っていた部屋の家具一式を引き取ってもらいました。
どの業者を選べばいいのか分からず、家から近いからと選んだのですが正解でした。
電話受付の方も、実際に来ていただいた方も対応がよく選んで良かったです。
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