Q1.「不用品回収業者を始めたきっかけはありますでしょうか?」
「不用品回収業界のイメージを変えたかったからですね。
不用品回収業者に依頼するお客様は、自分では運び出せなかったり、処分に困っている方が大半なので、お客様でありながら立場が弱いんです。そこに付け込んで悪徳な不用品回収業者が出始めている現状があります。
この状況を何とかしたい、本当に困っている人に適正な価格で最適なサービスを届けたいという思いから不用品回収業者を始めました。」
【悪い不用品回収業者を見分けるには?】
エコ☆えこの林社長に不用品回収業者だからこそわかる「悪徳な不用品回収業者」を見分ける方法も教えていただきました。
「一般廃棄物収集運搬許可」や「産業廃棄物収集運搬許可」「古物商許可」など、県や自治体から承認されている不用品回収業者であれば間違いないとのことでしたが、不用品回収業者を利用する前に自治体や県に確認するのは手間がかかってしまいます。
林社長によると、ある程度は電話対応である程度は分かるとのことでした。
電話をかけた時に従業員の対応が悪かったり、横柄な口のきき方をするような業者は辞めた方がいいとのことです。不用品回収業者はサービス業なので、接客態度が悪いところは避けたいですね。
最後は見積もり依頼をして従業員の対応や金額を他社と比べるのが一番良いとのことでした。
引っ越し当日に不用品回収業者を呼ぶのでなく、事前に見積もりを作成してもらい、書面に残してもらうと、悪徳な不用品回収業者に依頼することを防げるとのことでした。
悪徳な不用品回収業者に出くわさないためには余裕を持って行動することが大切ですね。
Q2.「現在、20支店以上がありますが、秘訣はありますか?」
「普通のことをやっているだけで、お客様の依頼に対して真面目に応えているだけです。
先ほども話したように、私たちのお客様は困っている方が多いのでその手助けを真面目にしていると口コミから広がって『また利用したい』という声をいただいて今につながっています。」
Q3.「エコ☆えこでは『0円』『無料』や『最短〇〇分でお伺いします』という記載が控えめですが、何か理由はありますか?」
「見積もりは無料ですし、買取りサービスも行っているので出張費用や回収料金と買取り金額が相殺されてお客様の負担が0円になることもあります。ですが、回収のみの場合には処分費用や出張料金、作業料金がかかってしまいますので、大々的に0円と記載すると、お客様に誤解を与えてしまうことがあるので、エコ☆えこでは誤解のないように記載しています。
見積もり依頼のお電話から訪問までの時間は10分でお伺いできることもあります。毎日エリア内のどこかにはスタッフとトラックが走っていますので、依頼者された場所の近くにトラックがいれば、本当にすぐにお伺いできます。反対に依頼された場所から遠いところにいると訪問が翌日になってしまうこともあるので、記載していません。」
記載しない理由からも林社長の誠実な人柄が伺えました。
Q4.「得意な作業はありますか?」
「なんでも得意です。不用品1品でも対応しますし、戸建てやビル一棟の回収も可能です。お気軽にお問い合わせください。不用品回収業務以外にもハウスクリーニングや遺品整理・生前整理などもございますので、何でも屋さんという感覚でご相談いただければと思います。」
と頼もしいご回答をいただけました。
スタッフ40名以上、トラック保有台数も25台以上と規模が大きいのであらゆる依頼にも柔軟に応えることができるようです。
エコ☆えこでは不用品回収業務の他にハウスクリーニング事業も展開しています。
ハウスクリーニングも個人宅のエアコンクリーニング1点から企業のオフィスやビルの清掃まで幅広く対応してくれるので、継続的に付き合いができる便利屋さんを探している方にもおすすめしたい不用品回収業者です。
作業は10分程度で完了しました
“茨城県 匿名さん
荷物が当初予定より増え軽トラ1台分の作業になってしましましたが作業は10分程度で完了しました。部屋の不要物が増えてしまい、処理に困ってたのでとても助かりました。また不用品が出たらお願いしようと思います。ありがとうございました。”
出典元:エコ☆えこホームページ(https://eko-eko.com/topics_detail1/id=7393)
納得の料金だと思います!!
“千葉県 ゆうゆうさん
引っ越しのため古い家具や使い古したガスコンロ、鍋や食器など、もろもろ回収していただきました。
処分に困っていたのでとても助かりました!!納得の料金だと思います!!”
出典元:エコ☆えこホームページ(https://eko-eko.com/topics_detail1/id=7159)
当日でもプランの変更OK!で助かりました。
“千葉県 匿名さん
軽トラック2分の1積み放題プランでの依頼でしたが、運び出したところ思っていたよりも不用品の量が多く積みきれないのではと困っていましたが、当日でもプランの変更をしていただき大変助かりました。
また、予定の時間通りに来ていただき、作業のペースも早く到着から30分程で終わらせていただいたように感じます。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。”
出典元:エコ☆えこホームページ(https://eko-eko.com/topics_detail1/id=6214)
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