Q1.不用品回収・遺品整理業者を始めたきっかけを教えてください
「リフォーム工事を請け負っていた現場のお隣りでご不幸にも、ご老人が孤独死されました。数日後、私の居る現場に、御遺族の方から遺品整理、特殊清掃、リフォーム(現状復旧工事) のご依頼がありましたので、私は簡単に承諾し見積りにお伺いしました。
お部屋の異臭と現状の凄さにショックを受け「無理だ」と思いました。
ですが、ご遺族の方々のお気持ちを考えると断ることが出来ず清掃(特殊清掃) ・ リフォーム工事をお請けして、試行錯誤しながら無事完了し、御遺族様にお引き渡しできて大変喜んでいただきました。
この経験が私の喜びとホっとした安堵感を感じた事を今でも覚えています。 この事がきっかけになり専門的なことを勉強し、経験を積み現在に至っております。」
Q2.現場スタッフが大切にしていることをおしえてください
「お客様のお気持ちを一番に考え作業させて頂きます。
私達は遺品整理はただの整理ではなく、故人を偲びながら遺族の心の整理も行う大切な作業であると考えています。遺品整理が終わったあとに、少しでも心が軽くなっていただけるよう遺族の心のケアにも努めていますので、何かご要望などありましたら気兼ねなくスタッフにお伝えください。」
Q3.エコロビーム京都の強みやオリジナルサービスを教えてください
「遺品整理・不用品回収は勿論ですが、ゴミ屋敷や特殊清掃・消臭.消毒.除菌作業等 またリフォーム工事全般も行っております。
遺族のお困り事全般に対応できるようサービス充実させることで、遺族に掛かる負担を軽減できるよう努めております。
常に依頼者のお気持ちに寄り添って業務を行ってきたことから、有難いことに沢山のお客様から感謝のお言葉をいただいております。
そんなお客様の声を裏切らないようこれからも邁進していくつもりですので、今後ともスマイルソルブを宜しくお願い致します!」
頼んでよかった
介護施設に入所していた母が亡くなったので、施設内の家財や洋服一式の遺品整理をお願いしました。
ワンルームでしたし、最低限の荷物しかなかったので作業時間は1時間半くらいで終わりました。
費用も45000円と割と安い印象です。
他の入居者の方やスタッフの方の安全に配慮しながら運び出してくれたので、頼んでよかったと思いました。
気持ちのいい接客
母が亡くなったので、遺品整理をお願いしました。
家は売却が決まっていたので、なるべく早くしてほしいとお願いしたら翌日には見積もりに来てくれました。
スタッフの方のあいさつが綺麗でとてもいい印象を受けました。
玄関前にトラックを付けていただいたので、道路をふさぐこともありませんでした。
近隣の方への配慮が素敵だなーと思っている間に家の中をからっぽにしてくれました。
終始、気持ちのいい接客をしていただきありがとうございます。
どこも丁寧に養生
引越しでいらなくなった食器棚やテレビ台ベッドなどの回収をお願いしました。
次の物件は作り付けの棚があったので、不要になりました。
タワーマンションの最上階に住んでいるので、エレベータで下まで家具を運び出すことを考えると
到底無理でしたので、お願いしました。
運び出す導線全てに養生してくれました。
多分100メートル以上あったのにどこも丁寧に養生してくれていたので管理会社の方も安心していました。
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