Q1.不用品回収・遺品整理業者を始めたきっかけを教えてください
「リフォーム工事を請け負っていた現場のお隣りでご不幸にも、ご老人が孤独死されました。数日後、私の居る現場に、御遺族の方から遺品整理、特殊清掃、リフォーム(現状復旧工事) のご依頼がありましたので、私は簡単に承諾し見積りにお伺いしました。
お部屋の異臭と現状の凄さにショックを受け「無理だ」と思いました。
ですが、ご遺族の方々のお気持ちを考えると断ることが出来ず清掃(特殊清掃) ・ リフォーム工事をお請けして、試行錯誤しながら無事完了し、御遺族様にお引き渡しできて大変喜んでいただきました。
この経験が私の喜びとホっとした安堵感を感じた事を今でも覚えています。 この事がきっかけになり専門的なことを勉強し、経験を積み現在に至っております。」
Q2.現場スタッフが大切にしていることをおしえてください
「お客様のお気持ちを一番に考え作業させて頂きます。
私達は遺品整理はただの整理ではなく、故人を偲びながら遺族の心の整理も行う大切な作業であると考えています。遺品整理が終わったあとに、少しでも心が軽くなっていただけるよう遺族の心のケアにも努めていますので、何かご要望などありましたら気兼ねなくスタッフにお伝えください。」
Q3.エコロビーム京都の強みやオリジナルサービスを教えてください
「遺品整理・不用品回収は勿論ですが、ゴミ屋敷や特殊清掃・消臭.消毒.除菌作業等 またリフォーム工事全般も行っております。
遺族のお困り事全般に対応できるようサービス充実させることで、遺族に掛かる負担を軽減できるよう努めております。
常に依頼者のお気持ちに寄り添って業務を行ってきたことから、有難いことに沢山のお客様から感謝のお言葉をいただいております。
そんなお客様の声を裏切らないようこれからも邁進していくつもりですので、今後ともスマイルソルブを宜しくお願い致します!」
とてもスピーディー
“来られる1時間前にお電話頂いて3人の方で対応していただきました! 予定外の物も引き取って頂いてとてもスピーディーに作業完了していただきました。 とても満足しています。 また機会があればお願いしたいです!”出典元:くらしのマーケット(https://curama.jp/614069240/review/)
対応も丁寧
“不用品回収をお願いしました。 事前にメッセージにてサービス内容の確認をし 回収物の写真を送り回収可能か追加費用が必要か 家電はリサイクル料がかかるのかなどを連絡していたので回収日は、とてもスムーズに作業が進み事前に確認していた料金で済みました。 スタッフの方もメールの対応も丁寧で早く 回収日に来てくださった方も親切丁寧で作業も早くとても満足しています。 また次回も利用したいと思っています。 ありがとうございました。”出典元:くらしのマーケット(https://curama.jp/614069240/review/)
テキパキとご対応
“脚付ベッド、布団、炊飯器、洗濯機、テレビ台、オットマン、電子レンジこれらをお一人でテキパキとご対応していただきました。 処分するものも多く途方にくれていましたので、大変助かりました。 また機会があれば是非お願いしたいです。”出典元:くらしのマーケット(https://curama.jp/614069240/review/)
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